取消与退款条款

DOORS OF CAPPADOCIA HOTEL 取消与退款政策

1. 合同双方

Doors of Cappadocia 酒店由[Şirket Unvanı]（以下简称“公司”）运营。预订由公司与客人之间达成，款项以公司名义收取。 地址：Aydınlı Orta Mahalle, Mızrak Sk. No:11 50180 Göreme / Nevşehir, Nevşehir | 税务局/税号：2710311250 | MERSİS 编号：0351031125000012 | 旅游经营许可证编号：17941 | 电子邮箱：[email protected] 电话：+903842813074

2. 可取消的预订

在入住日期前14天或更早取消预订，不收取任何费用；如已付款，将全额退款。在距离入住日期不足14天时取消预订，将收取[ toplam tutar]。如未入住（no-show），将收取[totlam tutar]。

3. 不可取消的预订

对于以折扣价格进行的不可取消预订，款项将在预订时收取。此类预订在取消、更改日期、提前离店或未入住的情况下均不予退款。唯一例外是以下不可抗力情形。

4. 不可抗力

地震、洪水及类似自然灾害、传染病、战争、恐怖主义、官方机构宣布的旅行禁令，或酒店无法提供服务的情况，均视为不可抗力。在这些情况下，客人须提供相关证明，并可免费将预订延期至未来日期，或要求退还已付款项。因天气状况导致的热气球飞行取消，以及个人原因（疾病、错过航班、工作变动等），不视为不可抗力。

5. 退款流程

退款将在取消获得确认之日起[7–14]个工作日内，按照原付款方式办理。使用银行卡付款时，退款到账时间可能因银行而异。

6. 通过第三方进行的预订

通过Booking.com、Expedia等平台或旅行社进行的预订，适用相关平台所接受的取消条款，取消申请必须通过相关平台提交。

7. 法律信息

根据《远程合同条例》第15条第1款（ğ）项，对于在特定日期提供的住宿服务，不享有撤回权。客人完成预订即声明已阅读并接受本政策。