Conditions d’annulation et de remboursement

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT DE L’HÔTEL DOORS OF CAPPADOCIA

1. Parties

L’hôtel Doors of Cappadocia est exploité par [Dénomination sociale] (la « Société »). Les réservations sont conclues entre la Société et le client, et les paiements sont encaissés au nom de la Société. Adresse : Aydınlı Orta Mahalle, Mızrak Sk. No:11 50180 Göreme / Nevşehir, Nevşehir | Administration fiscale/N° : 2710311250 | N° MERSİS : 0351031125000012 | N° de certificat d’exploitation touristique : 17941 | E-mail : [email protected] Téléphone : +903842813074

2. Réservations annulables

Toute annulation effectuée jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée est gratuite et, si un paiement a été effectué, celui-ci est intégralement remboursé. En cas d’annulation effectuée moins de 14 jours avant la date d’arrivée, [montant total] sera facturé. En cas de non-présentation (no-show), [montant total] sera facturé.

3. Réservations non annulables

Pour les réservations non annulables effectuées à un tarif réduit, le paiement est encaissé au moment de la réservation. Pour ces réservations, aucun remboursement n’est effectué en cas d’annulation, de modification des dates, de départ anticipé ou de non-présentation. La seule exception concerne les cas de force majeure énumérés ci-dessous.

4. Cas de force majeure

Les tremblements de terre, inondations et autres catastrophes naturelles similaires, les épidémies, la guerre, le terrorisme, les interdictions de voyager déclarées par les autorités officielles ou les situations dans lesquelles l’hôtel ne peut pas fournir ses services sont considérés comme des cas de force majeure. Dans ces cas, le client peut, sous réserve de fournir des justificatifs, reporter gratuitement sa réservation à une date ultérieure ou demander le remboursement du paiement. L’annulation de vols en montgolfière en raison des conditions météorologiques ainsi que les raisons personnelles (maladie, vol manqué, changement d’emploi, etc.) ne sont pas considérées comme des cas de force majeure.

5. Procédure de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement, dans un délai de [7–14] jours ouvrables à compter de la confirmation de l’annulation. Pour les paiements par carte, le délai d’apparition du remboursement sur le compte peut varier selon la banque.

6. Réservations effectuées par l’intermédiaire de tiers

Pour les réservations effectuées par l’intermédiaire de plateformes telles que Booking.com ou Expedia, ou par l’intermédiaire d’agences, les conditions d’annulation acceptées sur la plateforme concernée s’appliquent et les demandes d’annulation doivent être effectuées par l’intermédiaire de cette plateforme.

7. Informations légales

Conformément à l’article 15/1-ğ du Règlement relatif aux contrats à distance, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services d’hébergement fournis à une date déterminée. En finalisant la réservation, le client déclare avoir lu et accepté la présente politique.