شروط الإلغاء واسترداد الأموال

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال لفندق DOORS OF CAPPADOCIA

1. الأطراف

يُدار فندق Doors of Cappadocia من قبل [اسم الشركة] ("الشركة"). تُبرم الحجوزات بين الشركة والنزيل، ويتم تحصيل المدفوعات نيابةً عن الشركة. العنوان: Aydınlı Orta Mahalle, Mızrak Sk. No:11 50180 Göreme / Nevşehir, Nevşehir | مكتب/رقم الضرائب: 2710311250 | رقم MERSİS: 0351031125000012 | رقم شهادة تشغيل المنشأة السياحية: 17941 | البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: +903842813074

2. الحجوزات القابلة للإلغاء

لا تُفرض أي رسوم على الإلغاءات التي تتم حتى 14 يومًا قبل تاريخ تسجيل الوصول، ويُرد المبلغ كاملًا في حال دفعه. في حال الإلغاء قبل أقل من 14 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول، يتم تحصيل [إجمالي المبلغ]. وفي حالة عدم الحضور (no-show)، يتم تحصيل [إجمالي المبلغ].

3. الحجوزات غير القابلة للإلغاء

في الحجوزات غير القابلة للإلغاء التي تتم بسعر مخفض، يتم تحصيل المبلغ عند إجراء الحجز. لا تُجرى أي مبالغ مستردة في حال الإلغاء أو تغيير التاريخ أو المغادرة المبكرة أو عدم الحضور. والاستثناء الوحيد هو حالات القوة القاهرة الواردة أدناه.

4. حالات القوة القاهرة

تُعد الزلازل والفيضانات والكوارث الطبيعية المماثلة، والأوبئة، والحروب، والإرهاب، وحظر السفر المعلن من قبل السلطات الرسمية، أو الحالات التي يتعذر فيها على الفندق تقديم خدماته، من حالات القوة القاهرة. في هذه الحالات، يجوز للنزيل، شريطة تقديم المستندات المثبتة، تأجيل حجزه مجانًا إلى تاريخ لاحق أو طلب استرداد المبلغ المدفوع. لا يُعد إلغاء رحلات المناطيد بسبب الظروف الجوية، ولا الأسباب الشخصية (المرض، تفويت الرحلة الجوية، تغيير الوظيفة، وما إلى ذلك)، من حالات القوة القاهرة.

5. إجراءات استرداد الأموال

تُجرى عمليات استرداد الأموال خلال [7–14] يوم عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء، وباستخدام طريقة الدفع التي تم السداد بها. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد في الحساب بالنسبة للمدفوعات بالبطاقات من بنك إلى آخر.

6. الحجوزات عبر أطراف ثالثة

بالنسبة للحجوزات التي تتم عبر منصات مثل Booking.com وExpedia أو من خلال وكالات السفر، تسري شروط الإلغاء المقبولة على المنصة المعنية، ويجب تقديم طلبات الإلغاء عبر المنصة ذات الصلة.

7. المعلومات القانونية

وفقًا للمادة 15/1-ğ من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، لا يحق للمستهلك ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بخدمات الإقامة المقدمة في تاريخ محدد. ويقر النزيل، بإتمام الحجز، بأنه قرأ هذه السياسة ووافق عليها.