당사의 지속가능성 정책

당사는 모든 활동에서 관련 법률, 시행 중인 법규, 소속 기관 및 단체의 지침과 규정, 그리고 체결된 협약을 준수합니다.

당사의 품질 정책

품질, 환경, 산업안전보건, 식품안전, 고객 만족 및 에너지 관리 시스템을 시행하고 개발하며 그 효율성을 지속적으로 개선합니다. 이를 위해 항상 더 나은 방법이 있을 수 있다는 믿음으로 고객 만족과 서비스·품질 표준의 지속성을 위해 지속적으로 측정하고, 필요한 경우 개입하여 개선합니다. 이해관계자의 불만을 해결하여 충성도를 확보합니다. 시스템의 지속성을 위해 기술, 인력 및 재정 자원을 예산에 반영하고 정기적으로 업무 계획에 포함합니다. 지속적으로 발전하고 공유하는 조직 구조를 위해 교육을 중요하게 여기며 교육을 지속화하는 것을 목표로 배우고 성장합니다. 다방향 소통을 장려하여 모든 직원의 발전에 기여합니다. 정한 기준에 부합하는 제품과 서비스를 고객에게 제공하여 고객의 신뢰와 만족도를 높입니다.

고객 만족 정책

공정한 접근 방식으로 어떠한 차별도 없이 고객 만족을 최고 수준으로 유지하기 위해 고객에게 약속한 조건을 이행합니다. 고객의 제안, 요청 및 불만을 투명성, 접근성, 응답성, 객관성, 기밀성 및 책임성을 바탕으로 처리합니다. 고객의 제안, 요청 및 불만을 고려하여 이를 만족으로 전환하기 위해 필요한 기간 내에 검토하고 조사하여 결론을 내리며, 그 결과를 고객에게 알립니다.

산업안전보건 정책

직원들을 산업안전보건 분야에서 교육하고 올바른 산업안전보건 의식을 갖추도록 하는 것을 기본 원칙으로 삼습니다. 성공을 달성하기 위해 직원과 함께 일하는 모든 조직의 건강, 안전 및 보안을 최우선으로 중요하게 여깁니다. 이를 보장하기 위해 시행 중인 산업안전보건 법규에 부합하는 모든 조치를 취하고 시행합니다. 산업안전보건과 관련된 목표를 설정하고 모니터링하며, 관리 시스템의 요구사항을 지속적으로 개선하기 위해 노력합니다. 산업재해와 직업병을 초래할 수 있는 불안전한 상황과 행동, 잠재적인 사고 위험을 효과적인 위험 평가를 통해 사전에 파악하고 제거하기 위해 노력합니다. 직원과 직원 대표가 관리 시스템의 모든 단계에서 적극적인 역할을 하고 참여하며, 필요한 모든 사안에 대해 자문을 받을 수 있도록 합니다.

식품안전 정책

법률 및 규정에 따라 식품안전경영시스템의 요구사항을 준수하고, 위생적인 환경에서 지속적인 개선을 통해 생산하여 고객과 직원에게 건강하고 안전한 제품을 제공합니다. 제품을 고객에게 제공하기 전까지 모든 단계에서 발생할 수 있는 물리적, 화학적 및 생물학적 위험을 관리합니다. 생산한 제품의 추적성을 확보하고 이를 모든 이해관계자와 투명하게 공유합니다. 직원들이 위생 및 sanitasyon 규칙을 준수할 수 있도록 필요한 자원과 교육을 제공합니다. 식품안전경영시스템의 목표를 설정하고 추적하며 검토하여 지속적으로 개선합니다. 프로세스의 지속적인 발전을 위해 습득한 식품안전 경험을 공급업체, 기관 및 고객과 상호 공유합니다.

환경 정책

우리가 살아가는 환경을 보호하고 지속성을 보장하기 위해 활동을 수행하는 동안 환경에 미치는 부정적인 영향을 파악하고 잠재적 위험과 폐기물을 관리합니다. 폐기물을 발생원에서 분리하여 가능한 한 재활용·재사용 또는 적절한 처리를 시행합니다. 천연자원의 통제된 사용과 에너지 소비, 대기·수질·토양 오염의 최소화를 위해 시행 중인 환경 관련 법률, 규정, 법규 및 지침을 준수합니다. 환경오염 방지를 우선시하고 환경에 대한 의식을 수용하며 확산합니다. 환경 의식이 직원뿐만 아니라 고객에게도 정착될 수 있도록 행사를 개최하고, 지방자치단체와 협력하여 자연과 환경에 긍정적인 가치를 창출합니다. 환경오염을 줄이기 위해 친환경 제품을 사용하도록 노력합니다. 수행한 활동의 결과를 질적·양적으로 측정하고 지속적인 개선을 목표로 합니다. 환경 조건을 개선하여 환경에 대한 긍정적인 영향을 높이고 부정적인 영향을 최소화합니다. 기후변화가 경제적·사회적 복지와 성장에 미치는 총체적인 영향을 고려하여 저탄소 배출로 전환하기 위해 노력합니다.

에너지 효율 정책

에너지 소비를 모니터링하여 절약할 수 있는 지점을 파악하고 이에 대한 목표를 설정하며, 교육 프로그램을 통해 직원들에게 에너지 효율에 대한 인식을 높입니다. 이러한 가치와 노력을 직원뿐만 아니라 이해관계자에게도 전달합니다. 사용하는 에너지를 예측 가능하고 추적 가능한 방식으로 기록하고 지속적으로 개선하며 검토합니다. 에너지 성과를 측정하고 지속적으로 개선합니다. 필요에 따라 에너지 성과에 영향을 미치는 효율적인 제품과 서비스를 선택합니다. 천연자원에서 에너지를 생산하여 온실가스 배출도 최소화하는 것을 목표로 환경에 자발적으로 기여합니다. 에너지 효율, 에너지 성과, 에너지 사용 및 소비와 관련하여 적용받는 법적 요건과 기타 표준을 적용 가능한 방식으로 시행합니다. 재생에너지 시스템을 물리적 조건에 맞게 통합하기 위해 노력합니다.

아동 권리 정책

18세 미만의 모든 개인을 아동으로 간주하고 그들의 권리를 존중합니다. 아동을 모든 종류의 심리적·물리적 착취 등으로부터 보호하고 돌보는 것을 우리의 책임으로 받아들입니다. 이와 관련된 책임을 이해관계자에게도 전달합니다. 가족이 자녀에게 보이는 태도와 행동을 모니터링하며, 아동과 관련된 의심스러운 행동을 목격한 경우 현지 당국과 관련 기관에 보고되도록 합니다. 호텔에서 아동 고객에게 특별하고 안전하며 편안하게 소통하고 자신을 표현할 수 있는 자유롭고 즐거운 환경을 제공합니다. 아동 고객의 성취를 기회가 있을 때마다 인정하고 격려하며 다른 아동과의 소통을 지원합니다. 아동을 맡기는 공간(놀이방, 키즈 클럽 등)에서는 언제든지 부모 또는 가족이 신뢰하는 다른 성인에게 연락할 수 있음을 약속합니다. 직원들에게 아동 권리와 보호에 관한 교육을 실시합니다. 우리가 속한 환경에서 아동 보호를 위한 모든 조직과 활동을 물질적·정신적으로 지원합니다.

지역사회 정책

지역 주민에게 사회적·경제적 혜택을 제공하기 위한 프로젝트를 개발합니다. 문화유산을 보호하고 훼손을 최소화하는 것을 목표로 합니다. 지역 고용 및 조달 자원을 파악하여 지역 경제에 기여합니다. 동시에 국내 또는 국제 법규를 준수하는 대상을 우선합니다. 지역사회와 주민을 지원하는 협회 및 기관과 협력하여 활동합니다. 모든 의견과 제안에 열린 자세로 지역사회를 지원하는 활동에 기여합니다. 고객에게 지역의 음식, 활동, 문화 및 전통을 소개하는 일을 지원하며, 이를 위해 먼저 직원들을 해당 분야에서 교육합니다.

접근성 정책

‘모두를 위한 접근성’이라는 모토에 따라 서비스 조건에 맞는 직원을 배치하고, 특별한 조건을 가진 직원은 업무의 성격과 건강 상태, 일상적인 필요를 충족할 때 접근 가능한 공간이 필요하다는 점을 고려하여 배치합니다. 특별한 요구가 있는 고객을 위해 특수 침실을 설계하고, 식음 공간과 활동 공간에서도 장벽 없는 서비스 방식을 채택합니다. 이를 지원하는 기계와 장비를 선택하여 엘리베이터와 수영 공간에 신체적·청각적·시각적 필요를 충족할 수 있도록 배치합니다. 방문객을 위한 접근성, 건강 및 안전 기준도 중요하게 여기며 이에 따라 시설을 조정합니다.

인권 및 평등 정책

성별, 언어, 인종, 연령, 신체적·심리적 특수 상황, 사회경제적 지위, 교육 수준, 성적 지향, 민족적 배경, 종교적 신념, 장애, 취약계층 등의 사유로 발생하는 차별에 반대합니다. 차별 없이 모든 직원의 건강, 안전 및 복지를 보장합니다. 모든 개인정보를 제3자로부터 보호합니다. 평등의 원칙에 따라 업무를 배분하고 동일한 업무에는 동일한 임금 원칙을 적용합니다. 모든 부서에서 여성의 노동시장 참여를 지원하고 동등한 기회를 제공합니다. 여성, 특별 보호 대상 집단 또는 기타 취약계층이 어떠한 방식으로든 착취, 괴롭힘, 차별, 억압, 강요, 명예훼손 등의 상황에 노출되는 것을 허용하지 않습니다. 서로의 의견에 열린 자세를 갖습니다. 업무 성과를 지속적으로 모니터링하여 자기계발과 전문적인 경력 계획을 세울 수 있는 기회를 제공합니다. 계획한 사회보장 혜택, 부가 혜택 및 보상을 모든 팀원이 누릴 수 있도록 합니다.

구매 정책

제품과 서비스 조달에서 지속가능성의 원칙에 따라 지역 제품과 서비스를 우선합니다. 식음료, 건축 자재 및 소모품을 포함하여 환경적으로 지속가능한 제품을 우선합니다. 인증된 제품과 공급업체가 없는 경우에는 성장 또는 생산의 원산지와 방식을 고려하여 선택합니다. 제품을 선택할 때 재사용 가능하고 반품 가능하며 재활용된 상품을 선호합니다. 멸종 위기에 처한 종을 사용하지 않습니다. 지역과 시설에 존재하는 특별한 식물 및 동물 종을 보호하기 위해 주의를 기울입니다. 에너지 효율과 관련하여 국내외 표준에 부합하는 친환경 장비를 구매하고 사용하는 것을 선호합니다.

야생동물

야생동물의 보호와 지속가능성 확보는 생태계의 균형 유지와 생물다양성 보전을 위해 매우 중요합니다. 이와 관련하여 계획된 3단계는 야생동물을 지속가능한 방식으로 지원하고 미래로 이어가기 위한 세부 실행 계획을 포함합니다.

1. 서식지 보호 및 복원: 훼손된 야생동물 서식지를 자연 상태로 복원하고 기존 서식지를 보호합니다.
2. 생물다양성 증진: 지역 및 전 세계 생물다양성을 보호하고 풍부하게 합니다.
3. 지속가능한 자원 이용: 천연자원을 균형 있고 의식적인 방식으로 사용합니다.

카파도키아 지역의 침입종

동물

1. 페럿
2. 고양이
3. 개
4. 사향쥐
5. 모기
6. 멧돼지
7. 작은 다람쥐
8. 뱀
9. 나무좀
10. 토끼
11. 사슴

식물

1. 노란 보리수나무
2. 칡
3. 캐나다 엉겅퀴
4. 빗자루풀
5. 포플러나무
6. 야생 푸른 가문비나무
7. 노란 데이지
8. 소금꽃 식물
9. 야생 소나무
10. 향나무

출처

이 페이지의 정책 문안은 당 호텔이 발행한 지속가능성 문서에서 발췌했습니다. 문서 전문: https://www.doorsofcappadocia.com/surdurulebilirlik.pdf